Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Verbraucher über das gesetzliche Widerrufsrecht sowie über die Rückgabe und Erstattung bei Bestellungen über den Online-Shop der MSDA TRANS GmbH.
1. Anbieter und Kontakt
MSDA TRANS GmbH
Rebhuhnweg 9
22459 Hamburg
Deutschland
Handelsregister: HRB 117579
EUID: DEK1101R.HRB117579
Telefon: +49 152 5904 2306
E-Mail: kontakt@mdatrans-container.com
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
MSDA TRANS GmbH
Rebhuhnweg 9
22459 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 152 5904 2306
E-Mail: kontakt@mdatrans-container.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
3. Kostenlose Rückgabe
Die Rückgabe ist für Verbraucher kostenlos.
MSDA TRANS GmbH übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt auch für Container und andere großformatige Waren, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können.
Für die Rückgabe entstehen dem Verbraucher daher keine regulären Transport- oder Rücksendekosten.
Bei Containern und anderen großformatigen Waren organisiert MSDA TRANS GmbH in Abstimmung mit dem Kunden eine geeignete Abholung durch ein Transportunternehmen.
4. Rückgabefrist
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Bei Containern und anderen großformatigen Waren stimmen wir die Abholung mit Ihnen ab.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Ware zum vereinbarten Abholtermin zugänglich und für den Transport bereit ist.
Die Rückgabe bzw. Abholung erfolgt für den Verbraucher kostenlos.
5. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen.
Wir können die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Soweit MSDA TRANS GmbH die Abholung der Ware selbst organisiert und gesetzlich eine abweichende Regelung gilt, werden die entsprechenden gesetzlichen Vorgaben beachtet.
6. Art der Rückerstattung
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einer ursprünglichen Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich ebenfalls per Banküberweisung.
Falls für die Rückerstattung zusätzliche Bankdaten erforderlich sind, werden wir diese bei Ihnen anfordern.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
7. Zustand der zurückgegebenen Ware
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Die bloße Ausübung des Widerrufsrechts führt nicht automatisch zu einem Wertabzug.
8. Rückgabe von Containern
Bei Containern und anderen großformatigen Waren erfolgt die Rückgabe aufgrund ihrer Größe grundsätzlich durch eine organisierte Abholung.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung stimmen wir mit Ihnen einen geeigneten Abholtermin ab.
Die Organisation und die Kosten der regulären Rückholung übernimmt MSDA TRANS GmbH.
Für den Verbraucher beträgt der reguläre Rücksendepreis daher:
0,00 €
Der Kunde muss lediglich sicherstellen, dass der Container für die Abholung zugänglich ist.
9. Ablauf der Rückgabe
Schritt 1 – Widerruf erklären
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Widerrufserklärung.
E-Mail:
kontakt@mdatrans-container.com
Schritt 2 – Rückgabe bestätigen
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Schritt 3 – Abholung organisieren
Bei Containern und anderen großformatigen Waren organisiert MSDA TRANS GmbH die kostenlose Abholung.
Schritt 4 – Ware bereitstellen
Stellen Sie sicher, dass die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich ist.
Schritt 5 – Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Erhalten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@mdatrans-container.com
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns mitteilen:
Bestell- oder Rechnungsnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos der Ware oder Beschädigung.
Die Vorlage von Fotos dient lediglich der schnelleren Bearbeitung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dem Kunden keine Kosten für die erforderliche Rückgabe.
11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann beispielsweise bei speziell nach Kundenvorgaben angefertigten oder erheblich individualisierten Containern der Fall sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße, Farbe oder Ausstattungsvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
12. Unternehmer
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt grundsätzlich nur für Verbraucher.
Bestellungen eines Unternehmers im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit unterliegen nicht automatisch dem gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrecht.
Sonstige gesetzliche Ansprüche sowie ausdrücklich vereinbarte Rückgaberechte bleiben unberührt.
13. Datenschutz bei Rückgaben
Zur Bearbeitung von Widerrufen, Rückgaben und Erstattungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Name;
Anschrift;
Kontaktdaten;
Bestellnummer;
Rechnungsinformationen;
Angaben zur Rückgabe;
erforderliche Zahlungsdaten für die Rückerstattung.
Soweit dies für die Abholung erforderlich ist, können die notwendigen Daten an ein beauftragtes Transport- oder Logistikunternehmen übermittelt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Kundenservice
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie bitte:
MSDA TRANS GmbH
Rebhuhnweg 9
22459 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 152 5904 2306
E-Mail: kontakt@mdatrans-container.com
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.)
An:
MSDA TRANS GmbH
Rebhuhnweg 9
22459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@mdatrans-container.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer / Rechnungsnummer:
Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)