Versand- und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen – MSDA TRANS GmbH
Willkommen bei der MSDA TRANS GmbH. Wir setzen alles daran, Ihre Waren sicher, zuverlässig und termingerecht an ihren Bestimmungsort zu transportieren. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Regelungen und Bedingungen für unsere Versand- und Lieferservices innerhalb Deutschlands.
1. Lieferzonen und Versandkosten
Wir beliefern standardmäßig das gesamte deutsche Festland.
Standardlieferung innerhalb Deutschlands: 245,00 € pauschal pro Lieferung (zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern zutreffend).
Inselzustellungen und internationale Transporte: Lieferungen auf deutsche Inseln oder ins Ausland sind von dieser Pauschale ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice, um ein individuelles Angebot anzufordern.
2. Bearbeitungs- und Lieferfristen
Auftragsbearbeitung: Bestellungen und Transportaufträge werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. Auftragskonfirmation bearbeitet.
Regellieferzeit: Nach der Übernahme der Ware durch unsere Logistik beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage (sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart).
An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgen standardmäßig keine Lieferungen oder Abholungen.
3. Anlieferung und Avisierung
Aufgrund der spezifischen Beschaffenheit unserer Transporte (z. B. Container- und Großraumtransporte) gilt folgender Ablauf:
Lieferavisierung: Sobald der Transport disponiert ist, setzt sich unsere Logistikabteilung oder das Fahrpersonal telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um das genaue Zeitfenster der Zustellung abzustimmen.
Zufahrt und Erreichbarkeit: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit schweren Nutzfahrzeugen (Lkw/Sattelzügen) frei zugänglich ist. Einschränkungen (z. B. Umweltzonen, Gewichtsbeschränkungen oder enge Zufahrten) müssen zwingend bei der Beauftragung angegeben werden.
Warenannahme: Zum vereinbarten Lieferzeitpunkt muss eine empfangsberechtigte Person vor Ort sein, um die Ware entgegenzunehmen, zu prüfen und den Lieferschein (Lieferschein) zu unterzeichnen.
4. Sendungsverfolgung und Statusupdates
Nach der Abfahrt des Transports erhalten Sie auf Wunsch ein Statusupdate oder eine direkte Kontaktmöglichkeit zu unserer Disposition, um den aktuellen Verlauf der Zustellung in Echtzeit einsehen zu können.
5. Transportschäden und Meldepflicht (Wichtiger Hinweis)
Wir gehen mit Ihren Gütern mit größter Sorgfalt um. Dennoch ist der Empfänger verpflichtet, die Ware bei Erhalt sofort auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden zu überprüfen:
Offensichtliche Schäden oder Fehlmengen müssen unbedingt sofort schriftlich auf dem Frachtbrief oder Lieferschein des Fahrers vermerkt werden, bevor die Unterschrift erfolgt. Eine spätere Reklamation von sichtbaren Schäden ist rechtlich ausgeschlossen.
Bitte dokumentieren Sie eventuelle Schäden umgehend mit aussagekräftigen Fotos.
Informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden schriftlich per E-Mail an kontakt@mdatrans-container.com, damit wir den Schaden fristgerecht bei unserer Transportversicherung melden können.
6. Lieferverzögerungen und Höhere Gewalt
Die MSDA TRANS GmbH bemüht sich stets um die Einhaltung aller Termine. Bei Verzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse (wie extreme Witterungsverhältnisse, Staus, Unfälle, Streiks oder behördliche Maßnahmen) verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Wir informieren Sie in solchen Fällen unverzüglich.
Kundenservice & Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
Unternehmen: MSDA TRANS GmbH
Adresse: Rebhuhnweg 9, 22459 Hamburg, Germany
Telefon: +49 152 5904 2306
E-Mail: kontakt@mdatrans-container.com